lundi 15 novembre 2021

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Canon désactive le scanner lorsque l’imprimante manque d’encre

De nombreux foyers et bureaux s’appuient sur des systèmes d’impression, de numérisation, de télécopie et de photocopie tout-en-un. Il est plus logique de posséder un seul gadget qui fait tout plutôt que plusieurs gadgets autonomes qui ne remplissent qu’un seul objectif chacun.

Cependant, Canon se retrouve face à un procès après qu’un client les a poursuivis pour ne pas avoir autorisé les propriétaires de certaines imprimantes à numériser ou à télécopier lorsque l’imprimante manque d’encre. C’est un coup bas, pour être honnête.

La poursuite a été déposée par le client de Canon, David Leacraft, qui a découvert que son imprimante Pixma MG6320 ne numérisait pas ou ne faxait pas de documents lorsque l’imprimante était à court d’encre. L’argument est que puisqu’il ne nécessite pas d’encre pour numériser un document dans un ordinateur ou pour envoyer une télécopie, ces fonctionnalités ne doivent pas être désactivées lorsque l’imprimante n’a pas d’encre. Je suis d’accord.

Plusieurs plaintes ont été déposées au fil des ans par des clients confrontés à des problèmes similaires. Les agents du service client ont apparemment dit aux clients qu’une cartouche d’encre doit être installée et contenir de l’encre pour que les fonctionnalités fonctionnent.

Le procès dit que la commercialisation par Canon de ces appareils comme « tout-en-un » est trompeuse, fausse et « susceptible de tromper le public ». Il sera intéressant de voir ce qui se passe.

La source Ubergizmo

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