Les vendeurs Etsy tiennent leur promesse de faire grève. Le Wall Street Journal indique que certains artisans protestent contre les dernières hausses de frais du marché en mettant leurs boutiques en « mode vacances » pendant une semaine se terminant le 18 avril. L’organisatrice Kristi Cassidy et d’autres demandent également aux clients de boycotter Etsy pendant cette période. Nous ne savons pas combien de vendeurs ont pris cette mesure, mais une pétition adressée au PDG Josh Silverman compte près de 54 000 signatures à ce jour.
Il s’agit d’une hausse des frais de transaction de 5% à 6,5%. Cela peut sembler peu, mais Cassidy a noté que ces frais auront “plus que doublé” en moins de quatre ans. Elle et d’autres vendeurs se sont également plaints d’un programme de publicités hors site parfois obligatoire qui facture des frais supplémentaires pour les articles vendus via ce système, et d’un programme Star Seller qui oblige les magasins à atteindre des objectifs d’expédition et d’assistance parfois irréalistes.
Ils voient aussi l’hypocrisie des attentes d’Etsy. Alors que la société souhaite que les vendeurs répondent dans les 24 heures, Cassidy note qu’il faut parfois « des semaines ou des mois » à Etsy pour répondre aux demandes d’assistance urgentes. Elle a également fait valoir que l’IA d’Etsy arrête parfois les vendeurs honnêtes tout en laissant les revendeurs de “déchets produits par des ateliers clandestins” continuer.
Les vendeurs en grève veulent qu’Etsy annule l’augmentation des frais, annule Star Seller, permette aux gens de se retirer des publicités hors site et réprime les revendeurs douteux. Ils veulent également une “voie rapide automatique” pour les appels aux décisions de l’IA qui limitent leur capacité à faire des affaires sur le site.
Etsy a défendu la hausse des frais en affirmant qu’elle injecterait l’argent supplémentaire dans l’entreprise plutôt que d’augmenter les marges bénéficiaires. Ces contributions aideraient à “maintenir la touche humaine”, selon la chef d’exploitation Raina Moskowitz. Mais de nombreux vendeurs n’achètent pas cela. Ils considèrent Etsy comme “l’une des entreprises technologiques les plus rentables”. Ils voient également la grève comme la première étape d’une plus grande manifestation de solidarité qui, espèrent-ils, leur donnera plus de pouvoir de négociation. Cela devrait être intéressant.
La source Engadget
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